全面拥抱工业互联网，全面开放数字化能力

TCL华星面板产线。

机器故障报修两小时内维修人员可以抵达现场;易损件备件呆滞库存低于同行业40%以上;每年直接为下游经销商降低备件库存超过3亿元……三一重工与腾讯携手打造的“根云”大数据平台，运用数据价值可以帮助企业降本增效。

这是腾讯全面拥抱工业互联网的一个缩影。工业作为产业互联网的主战场，腾讯云智能制造定位于工业企业升级的数字化助手，探索数字化方式在工业制造业落地的可能性，为新产业、新模式和新业态的形成与大规模商业化提供必要支撑。

提高企业数字化能力，加快推动工业互联网，是实现工业升级的重要路径，也是我国从制造业大国向制造业强国转变的重要一步。腾讯作为行业代表，正在全面拥抱工业互联网，全面开放数字化能力，共建工业互联网生态。

截至目前，腾讯已与富士康、三一重工等垂直行业标杆企业深度合作，帮助客户推出自己的工业互联网平台。2020年，腾讯还将落地10家以上的工业云基地，将腾讯的技术和生态开放给广大的中小企业。

从营销端入手▶▷

C2B模式助企业直达消费者

“国内打完上半场，国外继续下半场，而‘外贸人’要打完全场。”对于外贸圈来说，这句戏谑中透着几分心力交瘁的无奈。

疫情之下，出口快速下滑，外贸驱动向内需驱动的转变正在加速。与此同时，疫情也在考验传统制造企业的反脆弱性——谁能更准确找到并满足C端消费者的需求，谁就能更快突围;制造企业触达C端消费者的能力，也越来越重要。

与其眉毛胡子一把抓，不如精准牵住牛鼻子。一开始，腾讯认为应该帮助制造企业做工艺和供应链的优化等，事实上，对于很多企业而言，其需求更多是希望通过营销端来拉动产能。

作为中国最大的社交软件厂商，一手QQ、一手微信，多年2C的经验所累积的数据可应用于用户画像，精准营销;通过小程序、公众号、微信支付等连接工具，保证服务能力和用户体验。

这种连接能力，向生产流程的延伸，能够帮助企业通过消费者行为、偏好等数据，优化调整生产流程和决策，甚至根据消费者的需求，直接调配生产。

通过在C2B模式下，企业与消费者快速建立起数字连接，并且体系化地构建数据资产。“通过腾讯的信息化、互联网技术去连接厂商和终端客户，包括中间的供应链条上下游，实现人与人、人与物，业务流程的连接打通，让企业找到更高效、更开源的生产变革方式。”腾讯云智能制造业务总经理梁定安说。

在与玲珑轮胎的合作中，腾讯利用企业微信、小程序等连接应用，更高效地触达用户，快速响应市场需求，同时通过电子商城进行线上线下门店的打通，为玲珑轮胎搭建智慧工业后市场云平台。

借助数字化，传统车企巨头得以“大象转身”。在腾讯与长安合作，智云平台能够实现PB级车辆数据采集、存储和处理，并具备实时动态扩容能力。24万辆网联车的驾驶数据，3000多家经销商的销售数据，以及网联车生产线上的生产数据，帮助车企更好地理解用户使用习惯，为提升车辆性能，提供第一手、最真实的信息。

打通产业链▶▷

从研发到运维助企业降本增效

在华星光电深圳工厂，生产线的洁净度为1000级，即一立方米的空间不超过1000颗一微米的小尘埃，有的机台内部可达10到100级。相比之下，一根头发的直径为60～90微米。“人一接触机器也会留下痕迹，整个产线要求尽可能无人化。”华星光电工作人员介绍说。

产线自动化程度越来越高，并不意味着工作量就在减少，事实上，大量的工作实际上转入到后台。缺陷检测就是一个远程协作的典型场景，在华星光电工厂的Monitor Room中，每个图片质检员每天要对大约10000张图片进行质量检查，平均需要在3秒内完成对每张图片的缺陷分类。

由于缺陷种类多达120种，在不同线路、不同产品上的缺陷特征又不一样，传统方法是招聘大量质检员肉眼检测，一个质检员从入职到上岗，需要2-3个月的岗前培训才能胜任。

腾讯提供了一个解决方案：由高清摄像头拍摄照片，再通过AI算法检测面板轻微的裂缝及瑕疵。对比传统的人力判片方式，AI识别速度提升了5至10倍，缩减人力50%。“现在，唯一不是自动化环节也实现了自动化。”华星光电工作人员介绍，这套系统已在3个厂区逐步替代了140多人，而这种替代还在继续。

这是腾讯在工业互联网应用的一个切面。面向工业制造业，腾讯也将自己的技术能力开放出来，腾讯的智能制造解决方案，覆盖了从研发设计、生产制造、质量控制到运营维护的整条产业链，助力企业降本增效。

一直以来，大量的制造业工艺复杂，生产过程敏感，难以根据需求快速调整，而借助工业互联网引发的柔性智造，可在不同的订单和任务下，让机器设备动作可变可调整，运用数字化网络和技术，分配给每一个自动化设备做不一样的工作，而不用暂停生产线。

在梁定安看来，数字化技术催生了工艺的重大创新，也促使仿真设计、数字化控制、状态实时检测与自适应控制等技术的全面应用，实现现场实时分析、协同智能决策、及时调整生产制程，可以创造出一个新的生产排程，演变出制造工艺的升级。

在腾讯工业互联网的“朋友圈”中，还服务了富士康、三一重工、雷沃、上海电气等制造行业龙头企业，从营销、质检、生产过程、后市场等多个环节提供数字化解决方案。

打造生态圈▶▷

实现产业级数字化生态协同

事实上，工业互联网不是一个产业，而是一个庞大的生态。如何集聚更多的企业、资本、技术等，形成工业互联网的“热带雨林”?

在推动单个企业踏上工业互联网之路的同时，腾讯从点带面，从生态上打通全产业链，实现产业级的数字化生态协同。

借助腾讯发布的SaaS生态“千帆计划”，该计划整合了腾讯云、企业微信、腾讯SaaS加速器、腾讯位置服务等内部资源，联合外部企业，旨在共建生态，推动国内SaaS市场快速发展。

垂直纵深的各个实体产业，与横向延伸的数字技术相结合，彼此能力、优势互补。一方面，腾讯陆续与富士康、三一重工深度合作，推出了垂直行业的工业互联网平台。

另一方面，从区域方向上，腾讯联合地方政府及工业互联网主管部门，重点发展与当地产业深度结合的区域工业互联网平台，全面支撑当地产业的转型升级。

就在近日，腾讯联合深圳宝安区打造的工业互联网特色产业示范基地，上榜第九批国家新型工业化产业示范基地，这成为腾讯“新基建”加速落地的样本。

这种强强联合也是现实的选择。梁定安表示，工业互联网深入到各个领域，非常复杂和专业。在企业层面来看，工业互联网需要互联网企业与工业企业携手“双打”，共建一个“技术能力池”，打造一张“产业服务网”。从产业层面来看，工业互联网的发展，需要通过生态的形式，聚合多方的技术、场景、应用、产品优势，实现全维度的提升。

“腾讯云也会持续用自己的能力助力工业互联网的发展，帮助传统工业企业打通产业链，成为一个综合的服务提供商，而不仅仅是一个制造企业。”梁定安说。

■对话

腾讯以连接能力

入局工业互联网

南方日报：与其他工业互联网企业相比，腾讯形成了怎样的错位发展?

梁定安：工业企业端到端的价值链是“研、产、供、销、服”五个环节，在国家力推新基建的浪潮下，企业在后疫情时代想要实现稳健发展，开源节流是个很关键的经营策略。腾讯云在产业互联网赛道，我们带来了腾讯优秀的连接能力，提出C2B的解决方案。通过微信跟企业微信这两端强大的用户连接能力，再结合腾讯在消费互联网领域积累的ABC能力，即云、大数据、AI的能力。为企业客户提供智慧营销和智慧服务的方案，帮助企业更好的实现精准营销，更好地实现与消费者的连接并提供服务。

南方日报：工业互联网企业都在搭平台，是否会像消费互联网那样出现主导平台的企业?

梁定安：腾讯在进入产业互联网领域时，对自己的定位是做企业的数字化助手。工业互联网一定会从全要素、全产业链、全价值链为企业实现全面的数字化转型。工业互联网的主角是工业，腾讯会在云与科技技术上为企业提供助力，扮演好小助手的角色，助力各行各业的企业客户在各自的垂直领域实现升级转型。